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呼叫中】心是充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语∏音应答系统)、ACD(自动呼叫分配←系统)等等,可以自动地处理大量各种〒不同的电话呼入、呼出业务和服务的运营操作场所。 目前,呼叫中心及服务外包已经形成规模,并且已经应用到多个行业。经过30多年的发展,呼叫ω 中心在发达国家已经发展成为一个与零售业、电信业、...
软件外包就是企∑ 业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本,将软件项目中的全部或部分工作发包给▼提供外包服务的企业完成的软件需求活动。外包是软件全球化环境下,软件生产在全球进行资源◢有效配置的必然产卐物。 近年来,中国●的软件外包发展迅速,政府打出了软件服务外包政策组合拳。科技部,工业和信息化部以及商务部等部...
计算机仿真作为︽分析和研究系统运行行为、揭示系统动态过程和运动规律的一种重要手段和方法,随着系统※科学研究的深入、控制理论、计算技术、计算机科学与技术的发展而形成的々一门新兴︾学科。近年来,随着信息处理技术的突飞猛进,使仿真技术得到迅速发展。 随着仿真技术的发展,其应用领域不再局限于某些尖端学科技术研...
网络安全的是ω 指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护,不因偶然的或者恶意的原因而遭▂到破坏、更改和泄露,系统连续、可靠、正常地运〇行,网█络服务不中断。由此可以将网络安全理解为:通过采用各种技术和管理措施,使网络系统正常◥运行,从而确保网络数据的可用性、完整性和保☉密性。 从市场规模看,2020年,我国网络...
信息安全是指为数据处理系统建立和采取的技术和管理▂的安全保护,保护计算机硬件▲、软件和数据不因偶然和恶意的原因而遭到破坏、更改和泄漏,使系统能够连续ㄨ、正常运行。 信息安全行业的上游主要为软件及工控设备,其供给及价格变化直接▽影响行业的成本和利润≡;下游需求市场则包括各级渠道合作伙伴以及以政府、电信、金融、能...
按国家统计局经济统计划分↘,电子信息产业主要可分为电子信息制造业和软件信息技术服务业。电子信息制造业是研制」和生产电子设备及各ㄨ种电子元件、器件、仪器、仪表的〒工业。是军民结合型工业。由广播电视设备、通信导航㊣设备、雷达设备、电子计算机》、电子元器件、电子仪器仪表和其他电子专用设『备等生产行〖业组成;软件@ 与信息技术...
SaaS是Software-as-a-service(软件运营服务),是一种基于△互联网提供软件服务的应用模式。SaaS提供商为ζ 企业搭建信息化所需要的所有网络卐基础设施及软件、硬件运作平台,并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务↑,企业无需购买软硬件▽、建设机房、招聘IT人员,即可通过互联网使用信息系统。SaaS是未来十年软件产▓业新的发...
工业软件(Industrial Software)是指在◥工业领域里应用的软件,包括系统、应用、中间件、嵌入式等。一般来讲工业软件被划分为编程语言、系统软件、应用软件和介于这两者之间的中间件。其中系统软件为计算机使用提供最基本的〗功能,但是并不针对某一╱特定应用领域。而应用软件则恰好相反,不同的应●用软件根据用户和所服务的领域...
自主可控就是依靠自身研发设计,全面掌握产品核心技术,实现信息系统从硬件到软件的自主研发、生产、升级、维护的全程可控。简单地♀说就是核心技术、关键零部件⌒、各类软件全都国产化,自主开发、自主制造,不受制于︽人。 关键软硬件设施与国外仍有差距,主要细卐分领域已形成国产化产品体系,自主可控势¤在必行。信息产业基础设...