上周四，埃森哲发⌒布《2022中国消费者洞察》和《2022中国下沉市场消费者洞察》报告认为，中国消费市场已进入♂平稳增长新阶段，企业也需从粗放型扩张转向精细化运营，深刻理解需求变化，加强基础能力，才能●持续为消费者提供真正满足其需』求的商品和服务。

　　《2022中国消费者洞察》以5个主要趋势△为切入点，剖析中国消费者的多元价值诉求，这5个趋势主要包括：

　　一是★随着智能设备的普及，电商平台的快速发展，消费者的“自我意识”越来越鲜明，消费成为人们塑造个人风格的方式，在购物决策时，相比外界眼光与评价，更看重自己的内在需求；二是新冠肺炎疫情暴发后，消费者更加严格地审视需求，主动克制消费冲动，思考和决策时间拉长，更加关注商品本质，将挑选过程视为消费体验的重要组成部分，国货品牌和国际品牌进入“拼内功”时代；三ξ是人们逐渐开始追求工作与生活的平衡，更加重视时间︾价值，愿意为便利付费，更加渴望有质量的闲暇，追求文化享受和成长体验，但市场々提供的“闲暇消费”场景远远不∮足；四是消费者对○数字技术整体持开放积极的态度，智能生活已经常态化，消费者越来越关注健康、隐私安全等〓问题，对人性化服务的需求也在不断提升；五是越来越多的中国消费者意识到可持续发展的重要性，愿意为环保∏付出精力和金钱，也期待政府和企业发挥更大作用，提供低门槛且有趣的环保选项。

　　埃森哲大中◥华区战略与咨询董事总经理贺≡士达表示，企业需要以∞人的需求为核心，从︾更加宏观的视野去思考企业的使命价值，洞察消费者的内心∮渴望，持续创新，适应消费者不断变化的需求。只有如此，才能培育长期、坚韧的消费者关系，增强消费者对企业和品牌的信心，从而赢得长期高质量的发展。

　　《2022中国下沉市场消费者洞察》认为，中国市场魅力不仅体现在超一线城市蕴含的巨大①消费能力和消费需求，还体现在下沉市场高速发展所催生的多样化①商业需求。随着国家扩大内需政策的进一步贯彻落实，未来收入分配机制将更完善，区域发展水平将更协调，县域商业体系、农村电商和物流配送体系建设将更成熟，下沉市场的消费潜力将得到更大释放。

　　埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理张逊表示，中国下沉市场呈现出4个关键消费趋势：电商平台未来依旧是下沉市场最主要的消费渠道，社交媒体对㊣　下沉市场的消费行为转化日趋重要；医疗、教育等服务产品在下沉市场需求巨大但未↘得到有效满足，服务体验也越来越成为下沉市场消费者决策的重要因素；如何把握消费者看重性价比、喜好潮◣流设计、国货品牌好感度高的心理▂，将是国货品牌崛起的Ψ关键因素；通过玩转会员营销和用▆户激励实现高用户转化和低获客成本，是收获下沉市场增长红利的重要举措。

　　张逊称，下沉市场【不是中低端市场，企业必须用新的眼光看待这一“蓝海”，只↑有着力适应群众需求，才能强化消费意愿。企业必须更加深入地理解下沉市场的用户需求】及行为，以用户为中心进行产品与服务创新，实现差异化运营，并持续夯实数字化能力，提高效益和降低成本，才能在竞争中赢↘得一席之地「。